Raphael Pépin fête ses 21 ans chez Dalton Ford cette année!

par | Sep 8, 2017 | Blogue, Blogue Ford | 0 commentaires

Apprenez-en plus concernant Raphaël Pépin, qui fête ses 21 ans chez Dalton Ford cette année!

Si vous avez fait affaire avec le département du service ou des pièces chez Dalton Ford, vous avez fort probablement eu la chance de côtoyer Raphaël Pépin, notre directeur des pièces! Il est facile à reconnaitre, toujours souriant, il vous saluera dès votre arrivée dans le département.

Raphaël s’est démarqué au fil des années auprès de notre clientèle par son désir d’aider tous ses clients et de servir avec efficacité ses collègues du département du service. Il est d’ailleurs un modèle à suivre dans l’art de la satisfaction de la clientèle et il s’y dévoue à chaque jour. Raphaël se distingue par sa passion, son ardeur, sa joie de vivre qu’il partage avec clients et collègue et son expertise exceptionnelle. Il n’y a aucun doute, Raphaël joue un rôle important au sein de notre équipe et il réalise le tout avec brio, depuis plus de 21 ans!

Voici donc notre entrevue avec Raphaël Pépin :

Dalton : Quel était ton emploi avant de travailler chez Dalton Ford?
Raphaël : Avant mon début chez Dalton Ford, le 24 avril 1996, je travaillais au département des pièces et du service chez Nissan Saint-Raymond.

Dalton : Pourquoi as-tu choisi de travailler chez Dalton Ford?
Raphaël : Alors que je travaillais chez Nissan Saint-Raymond, la concession a malheureusement fermé. Je voulais à tout prix demeurer dans le domaine de l’automobile. Bonne nouvelle pour moi à ce moment, Dalton Ford était à la recherche d’un conseiller technique et réclamation.

Dalton : Comment décris-tu ton emploi chez Dalton Ford?
Raphaël : À titre de directeur des pièces, je dois m’assurer d’avoir sous la main la bonne pièce, au bon moment. Cela peut sembler simple à première vue, mais pour y arriver il faut prévoir un bon roulement de pièces, avoir parfois recours à un « plan B » afin de satisfaire la clientèle.

Dalton : Ton top 3 de ce qui te fait le plus apprécier ton travail?
Raphaël :
#1 : La satisfaction de la clientèle, la possibilité de tisser des liens d’amitié avec les clients et l’ensemble de l’équipe
#2 : La nouveauté, comme l’arrivée de la nouvelle gamme de pièces de remplacement Omnicraft,qui nous permet désormais de fournir des pièces de qualité offrant une excellente garantie aux propriétaires d’un véhicule d’une autre marque que Ford.
#3 : La personnalisation des véhicules des clients, en passant par le lettrage, les accessoires Ford, les roues en alliage ou tout autre équipement permettant de changer l’apparence et l’utilisation de son véhicule.

Dalton : Ton véhicule Ford préféré?
Raphaël : Le Ford Flex, pour son look « pratico-pratique », l’espace de rangement intérieur et la puissance de son moteur Ecoboost ®.

Dalton : Quel événement de l’année préfères-tu et pourquoi?
Raphaël : En fait, je n’ai pas un événement favori, mais plutôt trois!
Allons plus loin pour notre communauté : car c’est un événement qui permet d’aider les jeunes du Groupe Scout de Saint-Raymond a financé leurs activités.
Les dîners « BBQ » d’équipe : c’est tout simplement excellent pour renforcir l’esprit d’équipe!
Le party de Noël : encore une fois, c’est un excellent moment pour nous permettre de mieux connaître l’ensemble de l’équipe!

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